Seis tendências tecnológicas para PMEs

Chatbots, inteligência artificial e blockchain são três das grandes tendências que as pequenas e médias empresas (PMEs) devem ter em consideração ao longo deste ano, de acordo a Sage. Klaus-Michael Vogelberg, CTO da tecnológica, acredita que «uma vez que todas as empresas – grandes ou pequenas – se estão a transformar de uma forma mais ou menos intensiva em negócios tecnológicos, os empresários devem estar atentos às oportunidades que estes desenvolvimentos tecnológicos podem trazer à sua actividade».

Para o responsável, são seis as principais tendências para 2017:

1 – Chatbots e assistentes virtuais. Os dispositivos e interfaces que os empresários utilizam para gerir os seus negócios vão ser invadidos por assistentes virtuais e chatbots, capazes de responder automaticamente a vários comandos e questões. O rato e o teclado perdem progressivamente o seu papel de destaque e a voz e os gestos assumem protagonismo. A experiência de utilizador vai tornar-se mais divertida e conveniente;

2 – Inteligência artificial. De braço dado com a primeira tendência, surge a inteligência artificial, útil para as empresas conseguirem lidar com as quantidades cada vez maiores de dados disponíveis. Segundo Klaus-Michael Vogelberg, as empresas têm de encontrar formas de extrair conhecimento do Big Data, sendo que uma das hipóteses passa por formar sinergias com outras organizações;

3 – Blockchain. A tecnologia Blockchain permite controlar e agendar transacções, transferências de dinheiro e pagamento de facturas, entre outras tarefas, aliviando a carga de trabalho de alguns profissionais. Através deste sistema, os utilizadores podem organizar transacções de bens digitais entre duas partes sem recurso intermediários, sejam eles autoridades estatais ou bancos, por exemplo. A transferência é directa e segura, garante a Sage;

4 – Revolucionar o movimento de dinheiro. Em 2017, as novas formas de pagamentos vão ganhar cada vez mais terreno, levando as empresas a implementar soluções integradas e automatizadas para os seus fornecedores e clientes. A hora e local deixam de ser um programa no momento do pagamento, além de que a transacção estará totalmente integrada com os sistemas contabilísticos das empresas;

5 – Infra-estruturas baseadas em plataformas. Klaus-Michael Vogelberg acredita que, este ano, mais PMEs vão substituir os seus sistemas de software actuais por soluções integradas de software na cloud. Segundo o responsável, as plataformas cloud permitem que pequenas empresas tenham acesso a ferramentas inovadoras que de outra forma não conseguiriam adoptar;

6 – Internet of Things. A ascensão da chamada Internet das Coisas vai potenciar a criação de novos serviços e perfis de trabalho, pelo que as empresas devem explorar as oportunidades originadas por estas tecnologias. A título de exemplo, empresas de retalho e proprietários de lojas podem ligar-se a dispositivos domésticos inteligentes para fornecer aos seus clientes bens e serviços de forma automática.

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